11 月 5 日上午 10:30 左右，快手广州市增城区市场监督管理局给我来电，买点说天猫那边会退回给我 50 元，赞网站低赞快最低价自助下单平台微博让我这几天查看一下，点单秒没有的手平手作刷话再联系他们。

下图是台业 12315 的结案反馈截图：

反馈内容里的 10 月 2 日应该是 11 月 2 日，估计是品播工作人员录入的时候输错了。

再次联系客服

11 月 9 日，放下我依然没收到赔偿，快手就再次联系了天猫客服快手买的买点最低价自助下单平台微博东西不发货在哪投诉，客服说 72 小时内给反馈。赞网站低赞快

鉴于之前的点单秒经验，天猫客服说反馈就是手平手作刷为了拖延，我在 10 日再次联系了增城区市场监督管理局，台业工作人员说会再次催促天猫进行赔偿，品播之后会让对方短信提醒我。

收到赔偿

终于，在 11 月 10日，天猫的赔偿到账了，没有短信提醒，不过无所谓了，没指望这个。

还好双十一之前给了，双十一买东西还用上了。

维权合法维权

关于维权，我个人的观点是，遇到不公平的事，就要通过合法的渠道进行反击。例如网购纠纷，就通过 12315 进行投诉或举报。如果正当权益收到了侵犯却没有人投诉，会助长不良商家的气焰，尤其是那种店大欺客的商家。

而且这种事也不光是钱的事，也是争一口气。如果返卡的规则我看错了，或者对方告诉我活动的时间段，我的订单如果确实不在活动期间，我也认。但是我有下单的截图，明明写了返卡，而且对方还不告诉我活动的时间段，这我就忍不了了。

从开始发起投诉快手买的东西不发货在哪投诉，到拿到赔偿，耗时近半个月。最开始的时候我没有抱太大希望，但是就是想着做点什么，不能就这样被坑了，没想到最后还真拿到了赔偿，在此也感谢增城区市场监督管理局的工作人员。

天猫和京东

就我个人的网购体验来说，天猫售后确实不如京东。

京东说给回电话至少会回，不像天猫，说回电话就是为了拖延。还有我之前在京东买的鼠标，保质期内坏了马上给换，换了两次，第二次换因为同款鼠标下架了还给换个了更贵一点的。

其他纠纷

写这篇文章的时候快手买的东西不发货在哪投诉，想到了我在 4 月份买的一口炒菜锅，因为锅底不平，导致我在电磁炉上不能用。同样经历了跟客服的多次沟通，最后客服说要送到检测机构检测，检测之后确实是锅底不平，才把钱退给我。

最近还看到一篇新闻，「多次维权被封杀，男子正式起诉淘宝」，开始还担心自己的账号会不会受影响？但是想到自己是正常维权，而且没有到文章中的那个商品数量，就释然了。

本来双十一就应该写完发布出来的，但是因为比较忙，就拖到了现在，不过也不算晚，这不还有双十二么，大家如果也遇到了纠纷，先找客服沟通，不行再上 12315 投诉。

最后再分享一个网购冷知识，有的人可能不知道，网购交了定金之后是不退的，但是你可以交了尾款，收货之后再退货。

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